Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site internet Jenny pour elles.

Elles s'appliquent exclusivement aux ventes réalisées auprès de consommateurs particuliers.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV par le client avant la validation définitive de sa commande.

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1. Identification du vendeur

Le site Jenny pour elles est exploité par :

Jennifer Guesnon – Entrepreneur individuel
Enseigne : Jenny pour elles
4 impasse des Sapins
15130 Arpajon-sur-Cère
France

SIRET : 107 214 413 00018
E-mail : jennypourelles@gmail.com

Jenny pour elles exerce une activité de vente à distance de produits de beauté, cosmétiques, parfums et produits parfumés.

Les ventes sont réalisées exclusivement auprès de consommateurs particuliers.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Jenny pour elles.

Les produits sont proposés à la vente pour une livraison en France métropolitaine et en Corse uniquement.

Jenny pour elles se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'elle constate un motif légitime, notamment en cas de fraude, de tentative de fraude, d'erreur manifeste concernant le prix ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

Une telle annulation donne lieu au remboursement des sommes effectivement versées par le client pour la commande concernée.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit conformément aux informations disponibles auprès du fabricant, du fournisseur ou du responsable de la mise sur le marché.

Les photographies et représentations visuelles sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. Des différences mineures peuvent toutefois exister, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les écrans ou de variations de présentation, de conditionnement ou de lot.

Les produits sont vendus dans leur conditionnement commercial prévu par le fabricant ou le fournisseur, sauf indication contraire sur la fiche produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison ne sont pas nécessairement inclus dans le prix des produits. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Jenny pour elles bénéficie du régime de franchise en base de TVA lorsque les conditions légales sont réunies. Les factures comportent alors la mention :

« TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Jenny pour elles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.

En cas d'erreur manifeste de prix, notamment lorsqu'un prix affiché est manifestement dérisoire au regard de la valeur réelle du produit, Jenny pour elles se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client et de procéder au remboursement des sommes versées.

5. Promotions et réductions de prix

Les éventuelles promotions, offres commerciales, codes promotionnels ou réductions sont valables pendant la période et dans les conditions indiquées sur le site.

Sauf indication contraire, une offre promotionnelle ne peut être cumulée avec une autre offre.

Lorsqu'une réduction est proposée, les informations relatives au prix antérieur et au prix réduit sont présentées conformément aux règles applicables en matière d'information sur les prix.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Jenny pour elles en informe le client dans les meilleurs délais.

Le client peut alors, selon les circonstances :

• accepter un nouveau délai lorsqu'il est possible ;

• accepter une solution alternative proposée par Jenny pour elles ;

• demander l'annulation du produit indisponible.

En cas d'annulation, les sommes correspondant au produit concerné sont remboursées au client.

Lorsque l'indisponibilité concerne l'ensemble de la commande, celle-ci est annulée et les sommes versées sont remboursées.

7. Processus de commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison ainsi que les éventuels frais applicables.

Le client doit vérifier attentivement l'ensemble des informations renseignées avant de procéder au paiement.

La validation de la commande implique l'obligation de paiement.

Le client est ensuite invité à procéder au paiement selon l'un des moyens proposés sur le site.

8. Formation du contrat

La commande devient définitive après :

1. la validation du panier ;

2. l'acceptation des présentes CGV ;

3. la validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse électronique renseignée lors de la commande.

Cet e-mail récapitule notamment les produits commandés, leur prix, les frais de livraison applicables et les informations essentielles relatives à la commande.

Jenny pour elles recommande au client de conserver cet e-mail ainsi que les présentes CGV.

9. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande, notamment :

• Shopify Payments ;

• PayPal.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement concernés.

Jenny pour elles n'a pas accès aux données bancaires complètes saisies par le client lors du paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande peut ne pas être validée ou être annulée.

10. Livraison

Jenny pour elles livre exclusivement en France métropolitaine et en Corse.

Les modalités de préparation, les modes de livraison proposés, les délais, les conditions applicables aux livraisons par Chronopost et Mondial Relay, ainsi que les procédures applicables en cas de colis endommagé, de colis non distribué ou de colis non retiré sont détaillés dans la Politique d'expédition.

Les délais annoncés lors de la commande sont ceux applicables à la commande concernée.

Lorsque aucun délai ou aucune date précise n'a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable.

Le transfert des risques intervient au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens, conformément aux dispositions légales applicables.

11. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité à suivre la procédure détaillée dans la Politique d'expédition, notamment concernant les réserves, les photographies et les éléments nécessaires au traitement de la réclamation.

Les procédures propres aux livraisons en Point Relais ou en Locker sont également précisées dans la Politique d'expédition.

Ces démarches sont destinées à faciliter le traitement des incidents et ne privent pas le consommateur de ses droits légaux.

12. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose, en principe, d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien.

Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou du dernier lot ou de la dernière pièce, selon les conditions prévues par la loi.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en adressant à Jenny pour elles une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa décision de se rétracter ou en utilisant le formulaire type de rétractation.

Conformément à la réglementation en vigueur, lorsque le contrat est conclu à distance au moyen d'une interface en ligne, les modalités permettant l'exercice en ligne du droit de rétractation sont mises à disposition sur le site lorsqu'elles sont applicables.

Le consommateur dispose ensuite d'un délai de quatorze jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour renvoyer les biens.

Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

13. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Sont notamment concernés les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Cette disposition peut notamment concerner certains produits cosmétiques, produits d'hygiène ou parfums lorsqu'ils ont été descellés et que leur nature ne permet plus leur retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Tous les produits cosmétiques ou parfums ne sont toutefois pas automatiquement exclus du droit de rétractation. L'exception s'apprécie au regard de la nature du produit et de son éventuel descellement.

Les autres exceptions prévues par l'article L.221-28 demeurent applicables lorsqu'elles sont pertinentes.

14. État des produits retournés et dépréciation

Le consommateur peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, le consommateur répond de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Lorsqu'un produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire à son examen et que cette utilisation entraîne une perte de valeur, Jenny pour elles peut tenir compte de cette dépréciation dans le montant du remboursement.

Lorsque l'utilisation rend le produit impropre à sa remise en vente comme produit neuf, la dépréciation peut être substantielle et correspondre, lorsque cela est justifié par l'état du bien, à tout ou partie de sa valeur.

Aucune déduction forfaitaire ou pénalité automatique n'est appliquée du seul fait de l'exercice du droit de rétractation.

Les modalités pratiques d'évaluation de l'état des produits retournés sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

15. Remboursement dans le cadre de la rétractation

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Jenny pour elles rembourse le consommateur conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend les sommes versées au titre de la commande, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé par Jenny pour elles.

Lorsque le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé, le surcoût correspondant n'est pas remboursé.

Jenny pour elles peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les modalités et délais pratiques de remboursement sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement.

16. Frais de retour

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur, sauf lorsque Jenny pour elles accepte expressément de les prendre en charge ou lorsque la réglementation applicable en dispose autrement.

Cette règle ne concerne pas les situations dans lesquelles le retour résulte d'un produit défectueux, non conforme ou d'une erreur imputable à Jenny pour elles.

Dans ces situations, les modalités de prise en charge sont déterminées conformément aux garanties légales et aux dispositions applicables.

17. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée, le consommateur bénéficie :

• de la garantie légale de conformité ;

• de la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'exercent dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien.

Le consommateur peut obtenir la mise en conformité du bien dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque la mise en conformité est impossible, disproportionnée ou n'est pas réalisée dans les conditions légales, le consommateur peut bénéficier des autres remèdes prévus par le Code de la consommation, notamment la réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque les conditions sont réunies.

Garantie des vices cachés

Le consommateur peut également exercer la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.

18. Produits cosmétiques et parfums

Les produits cosmétiques et parfums commercialisés par Jenny pour elles sont vendus dans leur conditionnement commercial.

Le consommateur doit respecter les précautions d'utilisation, conditions de conservation et avertissements indiqués sur le produit ou son emballage.

Un produit cosmétique ou un parfum qui présente un défaut, une anomalie ou une altération susceptible d'affecter sa conformité ou sa sécurité doit être signalé à Jenny pour elles dans les meilleurs délais.

Les garanties légales demeurent applicables aux produits cosmétiques et parfums dans les conditions prévues par la loi.

Les règles spécifiques applicables aux produits descellés dans le cadre du droit de rétractation sont celles exposées aux articles 13 et 14 des présentes CGV et dans la Politique de retour et de remboursement.

19. Responsabilité du vendeur

Jenny pour elles est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les conditions prévues par la loi.

Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution résultant d'un événement de force majeure ou d'une cause étrangère présentant les caractéristiques prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de limiter ou d'exclure les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

20. Propriété des produits

Jenny pour elles reste propriétaire des produits jusqu'au paiement complet du prix de la commande, lorsque cette clause est applicable.

Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert des risques dans les conditions prévues par l'article 10 des présentes CGV.

21. Service client et réclamations

Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Jenny pour elles :

E-mail : jennypourelles@gmail.com

Adresse postale :
Jenny pour elles
Jennifer Guesnon
4 impasse des Sapins
15130 Arpajon-sur-Cère
France

Jenny pour elles invite le client à fournir, lorsque cela est nécessaire, son numéro de commande ainsi que les informations permettant d'identifier le produit concerné.

22. Médiation de la consommation

En cas de réclamation non résolue directement avec Jenny pour elles, le consommateur peut, sous réserve de remplir les conditions légales, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le consommateur doit préalablement avoir adressé une réclamation écrite à Jenny pour elles.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

23. Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.

En cas de litige, le consommateur est invité à rechercher en priorité une solution amiable avec Jenny pour elles.

À défaut d'accord amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite le droit du consommateur de saisir la juridiction compétente.

24. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les informations relatives aux traitements de données, aux finalités, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits du client sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

25. Archivage et preuve

Les données enregistrées dans les systèmes informatiques de Jenny pour elles constituent, dans les conditions prévues par la loi, des éléments de preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre Jenny pour elles et le client.

Jenny pour elles conserve les documents contractuels conformément aux obligations légales applicables.

Le client peut demander, dans les conditions prévues par la loi, l'accès aux documents relatifs à sa commande.

26. Modification des CGV

Jenny pour elles peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de la réglementation, de son activité ou des fonctionnalités du site.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

Toute modification postérieure n'affecte pas les commandes déjà conclues.

27. Documents contractuels complémentaires

Les présentes CGV sont complétées, lorsqu'elles sont applicables, par les documents suivants :

• Politique d'expédition ;

• Politique de retour et de remboursement ;

• Mentions légales ;

• Conditions de service ;

• Politique de confidentialité ;

• Politique relative aux cookies.

Ces documents sont accessibles depuis le site.

En cas de contradiction entre une disposition générale des Conditions de service et une disposition des présentes CGV relative à une vente, les présentes CGV et les dispositions légales impératives applicables au contrat de vente prévalent.

Jenny pour elles
Jennifer Guesnon – Entrepreneur individuel
4 impasse des Sapins
15130 Arpajon-sur-Cère – France
SIRET : 107 214 413 00018
E-mail : jennypourelles@gmail.com